浙江泽达律师事务所律师方立平向新京报记者分析，客服是一对一的沟通，其介绍有些主观，不能完全代表品牌和商家。 消费者在购买时要有独立判断的能力，不要盲目相信客服描述的效果。 宣传过程中，使用非食品类宣传用语，或者有引导消费者行为的，应当具体问题具体分析，并采取其他法律约束措施。 如果有证据证明官方客服声明是商家统一要求的固定格式或者出现在品牌宣传界面上的用语，就是一种官方宣传。 同时，使用的消费者反馈截图应征得对方同意，不得侵犯对方隐私权和肖像权。

新京报记者注意到，类似的现象在此前燕知坞的宣传争议中也出现过。 2018年，燕知坞在广告软文中就历史名人吃燕窝养颜养颜暗示“功效”一事回应媒体称，“燕知坞的广告从不直接说有什么功效，如果消费者有自己的通过广告谋取利益，他们无法控制自己的感受和理解。” 对于前代言人刘嘉玲宣传“我的保养秘诀——每天一碗燕窝”孕妈吃燕窝能帮助宝宝智力发育？燕窝母婴营销宣传引争议，言之屋表示，这是刘嘉玲在代言时说的，不是合同里约定的。香港和新加坡80%的孕妇都在吃燕窝”，燕之屋解释说，相关数据是燕之屋代理商和销售人员“拼贴”出来的，总部发现后及时制止。

燕窝促销重在孕妇

试管助孕促销争议的背后，是燕窝行业在电商平台上的一大趋势——主打试管助孕群体。 6月1日，新京报记者在天猫平台搜索“燕窝”时发现，排名前20位的商品中，有9款商品的标题中带有“孕妇”字样，商品形态包括燕窝、即食燕窝、新鲜炖燕窝和概念性添加燕窝的冲泡饮品。 在搜索关键词“孕燕”时，天猫平台显示相关商品链接约2.96万个，京东平台显示相关商品链接约1.5万个。

电商平台上很多燕窝产品名称中都带有“孕妇”字样，见红标部分。

对于之所以聚焦孕育人群进行宣传，有商家表示，加“孕妇”字样是为了吸引流量； 有商家表示，这是因为燕窝是中国传统的滋补品，消费者有给孕妇吃滋补燕窝的习惯。

全国燕子委员会主任委员马增军告诉新京报记者，这几年市场上出现了即食燕窝，消费者吃燕窝的场景也不再局限于高档餐饮和家居。烹饪。 孕妇、少女和其他年轻一代都吃燕窝。 数字开始增长。 在这个过程中试管生双胞胎，一些吃燕窝的人逐渐变成了经营燕窝的人。 2015年前后，燕窝微商数量增多，快速发展也促进了行业产品形态的升级。 口感更好的鲜炖燕窝出现，吸引了更多年轻消费者。

马增军指出，从产业角度来看，有人将近年来燕窝的形态更新，从干燕到即食燕，再到鲜炖燕，称为燕窝1.0、2.0、3.0时代。 越来越年轻化。”不同的消费群体对滋补品的需求不同，所以在现阶段的发展中，燕窝的从业者不再只注重产品形态的创新助孕公司，而是开始着眼于细分销售人群，以及孕育是其中一种观点。

一些燕窝商家宣传吃燕窝有助于宝宝智力发育

在主打孕妇的背景下，商家的燕窝促销用语越来越有针对性。 除了此前饱受争议的烟之舞，还有很多品牌宣传表达需要规范。

隐患最大的表现之一就是作为非保健食品的功效宣传。 在与孕妇相关的燕窝产品宣传语中，部分品牌会在产品宣传界面上直接使用功能性表述，如“食用燕窝有助于宝宝大脑和智力发育”等。 也有一些品牌没有在页面上做广告，而是在回复客服后台时使用功能语句。 例如，据“怡回春”即食燕窝客服介绍，吃燕窝可以促进宝宝脑力的开发。 对此，新京报记者5月31日致电该品牌的主要运营方福州感性传媒有限公司，但对方在得知促销事宜后表示，如果不予回复则不予回复。他们有事情要做，然后挂断了电话。

“怡回春”即食燕窝客服宣传语。

就促销条款而言，部分燕窝电商并非不了解相关法律法规。 仁和大药房王大药房旗舰店销售的一款中雀即食燕窝在页面上称，“新广告法规定所有页面不得出现绝对词和功能词。 页面上的绝对词和功能词在此声明前均无效，不作为赔偿理由。” 但时至今日，“孕期吃燕窝有助于宝宝大脑和智力发育”的说法仍然停留在页面上。

至于为何只在页面添加了声明供卵助孕机构，却没有删除自相矛盾的功能声明，5月31日，新京报记者致电电商运营商仁和药房网络（北京）医疗科技有限公司。以天眼查保留的联系方式为准。 . 接线员表示，电商团队在外地工作，会帮忙查询。 截至发稿，尚未收到更新回复。

“某商家发表声明称页面上所有绝对词和功能词均无效，同时让消费者看到有利于智力开发的促销条款，规定食品不能宣传有益健康。只是补充声明页面上的内容不具有完全免责的效果，若想真正避免触犯法律，应删除不当的推广条款。

中雀鸟巢的宣传界面只发布了声明，并未删除相关宣传。

新京报记者注意到，即使没有明言的健康益处，不少燕窝产品页面也会附上合法声明。 例如，天猫平台销量最高的燕窝饮品品牌“泡消燕”，可以在其产品页面的最后看到。 等待。 “本页面所有图文仅供参考，产品成分及功效以产品包装或说明书为准。”

“包小燕”工作人员告诉新京报记者助孕公司，在长期的运营过程中，商家肯定是想推荐自己的产品，但在宣传上很难做到100%严谨。 附上声明是平台给的建议。 也是为了减少与消费者的误解和冲突。 对于“宝小燕”产品页面上关于胎儿“智多星”的说法，工作人员表示，该公司的燕窝酿造产品不同于鲜炖燕窝，是燕窝的概念添加，以及其他成分如红枣，“智多星”只是一种宣传说法助孕公司，并非保健作用，而是孕期消费者未来拥有聪明宝宝的愿望。

专家称“吃燕窝增智”仍缺乏科学验证

盈科律师事务所李磊律师分析了燕窝是否可以用于药效提升。 据新京报记者了解试管生个男孩，《食品安全法实施条例》第三十八条规定，保健食品以外的其他食品不得声称具有保健功效。 功能。 当燕窝未被列入保健品范围时，不能声称其具有保健作用。

除了上述类型外，其他燕窝品牌的电商推广大致可以分为三类。 一是产品标题只加了“孕妇”或“孕妇燕窝”字样，但页面上没有任何与怀孕相关的内容； 孕妇吃燕窝可以摄取哪些营养素，这些营养素本身有什么作用呢？

中国人民大学法学院教授刘俊海告诉新京报记者，虽然没有在正文中体现，但标题或页眉图片中出现的“孕妇”字样，其实起到了引导作用在指导孕妇。 吃燕窝后促进身体健康和年轻可能有些夸张，因为还有个人营养平衡或良好休息等因素，不能完全归因于吃燕窝。 至于是否存在误导和虚假宣传成分，还是要看是否有“孕妇吃燕窝”等实验证明。

李磊还表示，宣传得当与否，还要看“燕窝富含唾液酸等，唾液酸有助大脑发育”等营养结论是否有科学依据，能否得到验证。 否则，根据《广告法》第二十八条关于虚假广告的规定，可以认定为欺骗、误导消费者，构成虚假广告。

不过，中国农业大学食品科学与技术学院营养与食品安全系副教授范志红在接受媒体采访时表示，如果实验只是动物实验，还不能完全替代人体。实验。 同时，受试者食用燕窝的数量、食用时长、食用数量和食用时长是否与宣传的食用数量和食用时长相符，都是需要考虑的问题。

科信食品与健康信息交流中心主任钟凯介绍，“食物中是否含有唾液酸和人们是否需要通过饮食来补充唾液酸是两回事。燕窝中含有唾液酸，孕妇食用可以促进胎儿智力发育 推论在逻辑上有点诡辩。” 钟凯告诉新京报记者，从理论上讲三代试管，胎儿的发育需要大量的营养物质，但并不是都需要补充。 有些需要外界补充，有些可以人体自身合成。 在人体可以合成大量唾液酸的前提下，补充的多并不代表就更有意义、更聪明。

此外，新京报记者注意到，对于燕窝的营养孕妈吃燕窝能帮助宝宝智力发育？燕窝母婴营销宣传引争议，目前业内还没有统一的答案。 有学者认为，燕窝的营养价值目前还缺乏大量对人体的科学研究和实验证据。 也有学者认为，清代赵学敏《本草纲目》等典籍均有燕窝补肺的记载，燕窝营养丰富并非空穴来风。

协会正在制定燕窝系列标准规范行业

据全国燕窝委员会主任委员马增军介绍，如果要普及燕窝的营养，协会可以根据科学研究证据等资料进行宣传。 但企业以个人名义推广燕窝食品时，应遵守法律法规，符合产品属性。 同时，各家企业产品中燕窝的含量也不尽相同，功效怎么夸大都不为过。

马增军表示，燕国委一直在规范企业公示工作，正在筹划制定相关行业标准，加强企业自律，同时协助行政部门对违法经营行为进行监管，营造良好营商环境。 . 今年，全国燕窝委员会的任务之一就是推动行业标准化建设。 目前，干燕窝、即食燕窝、鲜炖燕窝都有质量标准和规范。 其中，鲜炖燕窝还细分了冰鲜、常温、特殊人群的标准。 预计2021年下半年，国家鸟巢将从上述内容中遴选出台第一批标准，但具体目录还在制定中。

另一方面，围绕燕窝的营养基础，国家燕委还计划加强燕窝科研队伍建设。 宣传推广国内外专家对燕窝的原创科研成果，与有科研实力的企业合作，推动专家研究燕窝新课题。 “科研严谨，也有相关计划，但推广时间会比较长。” 同时，燕窝是中医典籍中记载的滋补品。 源目录。 “不过，凡事都有步骤，我们还是要一步一步来。” 马增军补充道。

新京报记者王思扬 图片来自电商截图

李岩主编，王鑫校对

燕窝宣传向孕产人群聚焦有燕窝商家宣传食用有助婴儿智力发育在燕窝产品有关孕产人群的宣传表述中，部分品牌会直接在产品宣传界面运用功效性表述，如“食用燕窝有助于婴儿大脑智力发育”。”但至今，“孕期妈妈食用燕窝有助于婴儿大脑智力发育”的表述仍保留在其页面上。专家称“吃燕窝助智力”尚缺科学验证燕窝中含有唾液酸，所以孕妇吃了能促进胎儿智力发育的推断，在逻辑上有点诡辩的成分。